ベリソフト株式会社は、お客様に安定したサービスを提供するため、
最高水準の信頼性と品質を追求することを約束します。
「ＢtoＢサンプルマーケット BONO」は、お客様のビジネスを支える重要なインフラです。
私たちは、24時間365日の安定稼働を実現するため、常に監視と改善を行っています。
月間総時間：当該月の总暦時間を分単位で換算
除外停止時間：計画メンテナンス、不可抗力、利用者側の起因による停止
本SLOは、ベリソフト株式会社（以下「当社」）が運営する「ＢtoＢサンプルマーケット BONO」（以下「本サービス」）において、お客様に安定したサービスを提供するための自主的な目标を定め、継続的な品質改善を行うことを目的とします。
1. 「稼働時間」：本サービスが利用可能な状態にある時間をいいます。ただし、計画メンテナンス、緊急メンテナンス、会員の責めに帰すべき事由、および不可抗力による停止時間は除外します。
2. 「月間稼働率」：月間総時間から前項の除外事由による停止時間を除いた時間を分母とし、実際に本サービスが利用可能であった時間を分子として算出した割合をいいます。
当社は、本サービスの安定稼働のため、以下の目標を設定し、その達成に努めます。
当社は、本SLOの達成状況を内部モニタリングにより継続的に監視します。重大なサービス影響が発生した場合には、その原因と対策を速やかに整理し、サービスの維持向上に努めます。
本SLOは当社の品質向上のための自主的な目標であり、法的拘束力のある保証（SLA）ではありません。目標未達成の場合でも、金銭的な補償（减额・返金等）は行いません。
天災地変、第三者による不正アクセス、通信障害など、当社の合理的管理外の事由により目標を達成できなかった場合、当社はその責めを負いません。
本SLOに関するお問合せは、ベリソフト株式会社 カスタマーサポートまでご連絡ください。
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